為了避開保潔高峰期，才剛臘月初十，省城劉女士就忙著找家政公司保潔人員來擦玻璃。她按照報(bào)紙上的電話挨個(gè)給家政公司打電話，卻發(fā)現(xiàn)所有家政公司保潔人員的活兒都已安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。后來在同事的介紹下，她好不容易才聯(lián)系到了一家。

　　上周六下午，保潔人員如約來到劉女士家里，不到兩個(gè)小時(shí)就將所有的玻璃清理好了。等到保潔人員離開后，劉女士才發(fā)現(xiàn)臥室的窗簾上布滿了破洞，而且屋子的地板上到處都是水漬。后來，她找到該家公司討說法，才知道這家公司不是正規(guī)的家政公司，只是小區(qū)的幾個(gè)人臨時(shí)組成的“保潔游擊隊(duì)”。

　　同劉女士一樣，家住省農(nóng)業(yè)廳宿舍的郭女士也遭遇了非正規(guī)家政公司。“我是通過鄰居介紹的，不僅活兒干得讓人不滿意，待保潔人員走后，我發(fā)現(xiàn)臥室床頭柜里的1000元錢不見了。”郭女士氣憤地說。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和“裝修游擊隊(duì)”一樣，家政服務(wù)的保潔人員中也存在大量的游擊隊(duì)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于臘月是保潔人員一年中業(yè)務(wù)最火的時(shí)期，所以每年這個(gè)時(shí)候，除了正規(guī)的家政公司，小區(qū)里一些無業(yè)人員以及沒有返鄉(xiāng)的外地勞務(wù)人員也三三兩兩地組織起來，攬起了清潔房屋的活兒。由于不需要租房等成本，所以價(jià)錢較正規(guī)的家政公司要便宜一些。但這些所謂的“路邊游擊隊(duì)”最多干一個(gè)月，過完年就會(huì)自動(dòng)解散，干活兒中一旦發(fā)生意外，雇主處理起來會(huì)很棘手。

　　對此，市消協(xié)工作人員提醒，節(jié)前請家政公司做保潔，一定要注意選擇具有正規(guī)資質(zhì)、誠信度良好的公司；在保潔人員做服務(wù)時(shí)，家中一定要有人，避免家中貴重物品丟失，也可以給家政人員提供一些必要的指引和幫助。另外，消費(fèi)者還要特別注意家政公司是否將服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、承諾等公開明示。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與家政公司就服務(wù)過程中物品損壞賠償?shù)葐栴}協(xié)商后簽訂書面協(xié)議。

2009年11月21日