一、初到雇主家時，主動向雇主出示隨身所帶的現(xiàn)金及首飾，離開雇主家時，主動出示隨身所帶物品，得到雇主認(rèn)可后方可離開。


　　二、到雇主家后應(yīng)盡量在最短的時間內(nèi)仔細(xì)了解：


　　①雇主家庭周圍與服務(wù)相關(guān)的商店與設(shè)施的地點和服務(wù)時間。


　　②家庭成員的關(guān)系和有事及時找誰的電話和地址。


　　③所用必要物品的位置。


　　④雇主對服務(wù)員的具體要求和注意事項。


　　⑤照看的孩子或老人的習(xí)慣、脾氣和生活方式等。


　　⑥要了解家庭成員的習(xí)慣、飯菜口味和生活特點。


　　⑦家庭成員的性格、愛好和工作時間。


　　三、如實向雇主介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。對客戶提出的問題要有問有答，不要以貌取人。沒聽明白就請問話人重復(fù)一遍。回答完問話后，可把自己關(guān)心的問題逐一地提出來，不要用點頭或搖頭表示，要明確地表達(dá)自己的意見。


　　四、在雇主家不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。堅持每天洗澡、換衣，每周修剪一次指甲。衣著簡樸，不能穿的過透、過緊、過短。


　　五、在雇主家，時刻都要記住自己是服務(wù)員，責(zé)任是服務(wù)好客戶，要擺正在自己的位置，不要主次顛倒。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時，要有意識的避開，給客戶及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事，不參與客戶家庭成員相議論的事，不傳話。不要和其它服務(wù)員一起說長道短。來了客人主動招待，大方得體。


　　六、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事找主人必先敲門,出去時記住要輕輕的把門帶上。坐、立姿勢都應(yīng)端正。與人交談時要集中注意力，不要東張西望，不要邊吃東西邊說話，說話要注意語音語調(diào)，不要粗聲大氣。主人出門或歸家時要有禮貌的打招呼。


　　七、工作要積極主動，注意觀察，讓客戶家庭環(huán)境保持整潔美觀，使客戶回到家時心情舒暢。


　　八、嚴(yán)于律己，寬以待人，待人處事持積極態(tài)度；為人熱情、開朗、真誠、自信；心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)；事關(guān)個人利益要從大處著眼，不要斤斤計較；謙虛求教，主動溝通，對產(chǎn)生的誤會、隔閡（hé）要積極解決；正確處理好工作與個人生活的關(guān)系，調(diào)整好自己的心態(tài)，不要向雇主訴說自己的煩心事，不要隨便在客戶家哭泣嘆氣，努力微笑著工作、生活，用自己積極樂觀的生活態(tài)度感染對方，這樣客戶就會親你近你。