一、服務(wù)介紹

　　1、主要工作與目標(biāo)

　　在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)提供保潔服務(wù)，達(dá)到保潔要求標(biāo)準(zhǔn)，使清潔區(qū)域干凈、整潔、無(wú)異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛(wèi)生環(huán)境。

　　2、酒店的工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）對(duì)于大廳、走廊以及樓梯這樣的公共場(chǎng)所，要安排專員定時(shí)打掃，這直接影響到客人的視覺(jué)感受。

　　（2）對(duì)于餐廳，公共用品用具要自然濾干或烘干，消毒后的飲具應(yīng)及時(shí)放入餐具保潔柜內(nèi)。

　　（3）客房清潔尤為重要，既不允許有霉味，也不能有明顯的香水味，這是衡量一家酒店是否潔凈的首要標(biāo)志。要謹(jǐn)慎使用空氣清新劑，勤開(kāi)窗戶也能使客房保持空氣清新。房?jī)?nèi)不要留下前一位客人的任何痕跡，需要細(xì)致的清潔，保證客房?jī)?nèi)設(shè)備無(wú)損，整潔沒(méi)有灰塵。

　　（4）對(duì)公共區(qū)域以及客房的整體消毒，由于酒店環(huán)境的特殊性，人流量大，不僅需要對(duì)餐具等公共用品日常消毒，對(duì)客房的定期消毒也是必要的。

　　一、服務(wù)流程

　　前期：由專人負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)踏勘。

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場(chǎng)踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書(shū),對(duì)客戶的個(gè)性化要求提供專項(xiàng)方案，然后由公司對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)審批。

　　成合作后：雙方簽訂《保潔服務(wù)合同》。

　　物料準(zhǔn)備及培訓(xùn)：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔公司的保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū)，對(duì)公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

　　進(jìn)場(chǎng)：按部就班，根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容。

　　后續(xù)：我公司對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對(duì)客戶的反饋情況，及時(shí)改進(jìn)。

　　二、服務(wù)報(bào)價(jià)：2000-3500元/人/月根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間、工作內(nèi)容、和甲方要求溝通后報(bào)價(jià)為準(zhǔn)！